收官 ▎堂杰专栏

离2021年结束不到20天了，新年倒计时的钟声快要敲响了。

今年集团各版块稳健发展，同比增长喜人，已经有同事按捺不住兴奋的心情准备庆祝了。

是的，这一年很不容易，取得不错的成绩值得庆贺，也值得放松一下。

但，我要说的是，行百里半九十。

最后的二十天，我们不是要放松，而是要用细致的心、敬畏的心、平静的心去全力冲刺收官之战。

亏功一篑，未成丘山。终终始始，是谓君子。

越到终点，越容易放弃警惕，越容易出错，古往今来，很多令人遗憾的事无不是在最后关头因为放松而功亏一篑。项羽的饮恨自刭，1989年的国足黑色三分钟，都是在快要成功之际失败。

高尔夫号称绿色鸦片，令很多爱好者为之痴迷。其迷人之处之一就是无论你开头有多么梦幻，哪怕你第一杆开了300码，如果不谨慎，后面的100码可能会打六杆，三上四推，好好鼻子扣淌血。亦或是哪怕前面十六洞你有非凡的表现，最后两洞如果你大意，一定会失荆州。差点永远存在，从不缺席。

高尔夫，每一杆、每一洞都需要高度谨慎，做企业亦是如此，人生也是一样。

我们锦华除了服务于开发商精装修的锦华建设，核心版块是家装，对客户而言，锦华报表上的不错业绩跟他们无关，跟他们有关的是业绩背后的客户服务是否能够到位，找锦华装放心的家的承诺是否能够实现。

为此，在最后的20天，宋总和我希望全体同仁做到：

全面梳理每一个在建工程，对照工期、对照客户需求查漏补缺，不怕有问题，就怕问题无人解决。每家过堂，梳理进度，梳理质量，为安心过春节打下坚实的基础。

对于老客户，特别是在保修期内的老客户，要开始回访，看看有哪些使用上的问题，看看如何解决以保证客户都可以过一个舒心的春节。

对于为锦华做出了巨大贡献的项目管家和工人，我们要确保工费及时、准确到位，这么多年我们不欠任何一个工人钱是我们良好口碑的基础。没有项目管家、工人师傅的满意一定没有客户的满意，也一定不会有锦华的未来。

对于锦华的材料商合作伙伴，我们务必保证应付款及时、准确到位。材料商不仅仅是供应商，更是我们打造有核心竞争力、性价比超群家装产品的核心基础，让材料商有钱赚，能拿到钱是我们应尽的本分。

我们对每一个合作伙伴都应该有一颗感恩的心。

年底了，业绩差不多冲刺结束了，客户也赶着过春节而不着急装修了，这个时候大家很容易放羊，很容易疏于内部管理。这个时候优秀公司与普通公司之间的差异就显露出来了。这个时候我们的重心可能不在业务上，那么我们就可以有大量的时间去为明年的计划做培训，让集团2022年的管理重点深入人心。

思想统一了，动作才能一致。

当然，年底了，我们各级管理者在业务不忙的时候，更要抽出时间与员工谈谈心，听听员工的心声，听听员工的酸甜苦辣。我们各级管理者眼中不仅仅要有产值，要有利润，要有事，更要有人，要有员工的利益和情绪。听听员工的困惑，看看我们在来年如何去支持他们、帮助他们。帮助员工成长，帮助员工成功是领导最大的成功。

因为，领导首先要去做人的事，然后才是去做具体的事。人的事解决了，事自然就会有人去做，也自然就会去做好。

这是锦华“成人成己”企业文化的核心精髓。

年底了，可以对辛苦了一年的自己说声谢谢。

但我们绝不可以放松，也绝不可以忘乎所以。在成绩面前，我们如同打高尔夫，无论之前好与不好，我们都要忘记之前的每一杆，唯一要做的就是打好当下这一杆。

不积跬步无以至千里，让我们走好每一步。

如此才能不阴沟里翻船，如此才能长治久安。

锦华同仁们，让我们一起努力。